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與時並進/設施更科技化 迎合千禧客羣

2021-06-01 04:24:37大公報
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  圖:酒店業未來的發展將呈現新趨勢,提升科技化與個性化互動,迎合千禧世代的喜好。

  未來,酒店的發展將會有以下三大趨勢,首先,酒店業將會更迎合千禧一代的偏好。根據康奈爾餐旅研究中心的一項調查,預計到2025年時,年齡介於18歲至34歲的千禧一代將會佔美國遊客總數的一半。酒店業將會根據這一年齡段羣體的個性特徵和習慣來制定個性化服務。

  巴郡旗下的旅遊保險提供公司的一項研究發現,千禧一代比其他年齡段的人花費更多,旅行也更多,他們傾向並專注於探索世界,同時喜歡將旅遊體驗發佈到Instagram、Facebook等社交平台上。

  由於千禧一代出差頻率相對較高,對科技技術敏感,喜歡個性化的互動,因此酒店將會以更先進的酒店設施、高性價比、精緻的美食體驗等條件來取悦千禧一代,而作為回報,千禧一代將會更積極地在社交媒體渠道上推廣酒店的業務。由於社交媒體爆炸式的發展,令酒店前所未有地注重形象管理和網絡推廣。

  另外,酒店將會在拓展科技時耗費一番功夫。疫情爆發後,靈活的辦公模式成為常態,人們在入住酒店時對於酒店的技術支持將會有較高要求,酒店在確保網絡良好的同時,還將會設置專門用來參與虛擬會議的辦公空間,當中配備高質量的技術設備,為人們參與網上互動提供優質環境。

  與此同時,由於人們比以往更注重自身健康,酒店亦將配備設施齊全的健身中心、游泳館及水療中心,一些酒店還別出心裁地推出新型的淋浴設施,在設施中使用的水中注入維生素,吸引那些注重健康又追求新穎的人。另外,一些酒店還為每個房間配備空氣淨化設施、單獨的瑜伽空間等。

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